Репутационное решение

С Георгием Карчиком мы сотрудничаем с 2019 года и высоко ценим его профессиональные и человеческие качества. Георгий хорошо понимает требования редакций и умеет переводить сложные отраслевые вопросы на понятный журналистам язык. Он внимательно работает с фактами и цифрами, глубоко погружается в тему и учитывает возможные последствия публикаций. Комментарии и материалы АМДПР регулярно выходят в «Коммерсанте», РБК, «Ведомостях», Forbes и других ведущих изданиях. Отдельным направлением стал отраслевой Telegram-канал, который выходит при поддержке Ассоциации. В создании и развитии этого канала Георгий сыграл значимую роль. Он предложил подходы к содержанию канала и освещению отраслевых событий, благодаря которым по итогам конференций выходили целые циклы публикаций.

С Георгием Карчиком мы знакомы с 2015 года и регулярно работаем по коммуникационным задачам. За это время обращались к нему по вопросам PR-сопровождения, взаимодействия со СМИ, подготовки публикаций и другим задачам, связанным с продвижением. Георгий хорошо знает страховой и медицинский рынки и понимает их специфику. Поэтому при постановке задачи не требуется объяснять отраслевой контекст. Он способен быстро разобраться в ситуации, определить потенциальные информационные поводы и предложить, как лучше выстроить коммуникацию. Сильная сторона Георгия и его команды — умение организовать работу со СМИ практически под ключ. Они понимают, какой журналист занимается конкретной темой, что может заинтересовать редакцию, какие данные необходимо собрать и в каком виде следует представить позицию компании. За годы нашей совместной работы комментарии и материалы выходили в «Коммерсанте», «Фонтанке», «Деловом Петербурге» и других ведущих СМИ. При оперативных запросах журналистов команда могла самостоятельно собрать необходимую информацию и подготовить проект комментария или материала, который мне оставалось проверить и согласовать. Это существенно сокращает нагрузку на руководителя: клиенту не приходится самостоятельно управлять журналистами, авторами и процессом подготовки материалов. Для меня важно и то, что Георгий не ограничивается исполнением отдельных поручений. Он сам оценивает ситуацию, предлагает варианты действий, подключает необходимых специалистов и отвечает за конечный результат коммуникационной работы. За годы знакомства я неоднократно рекомендовал Георгия. Для меня это наиболее точный показатель качества работы: я понимаю, что могу передать ему и его команде задачу, профессиональный контакт или рекомендацию и быть уверен в том, как она будет качественно отработана.

Работали с Георгием в непростое время — с марта 2020-го, с начала пандемии. Нам нужно было продолжать коммуникацию с пациентами и прессой, когда деловая активность вокруг останавливалась. Офтальмология и коррекция зрения в частности — чувствительная тема: люди боятся за зрение, хотят понятных объяснений. Георгий быстро разобрался в специфике, аккуратно работал с медицинскими формулировками и сам предлагал темы, которые были одновременно интересны изданиям и полезны нашим пациентам. За два года клиника получила публикации в федеральном «Коммерсанте», «Фонтанке», газетах «Мой район», «Комсомольская правда». Организовал первое телевизионное выступление главврача клиники на НТВ. Георгий не только обеспечивал публикации в СМИ, но и фактически выступал внешним советником по коммуникациям: находил темы, строил повестку и доводил идеи до реализации. Он был инициатором письма в Комздрав с просьбой разрешить частным клиникам оказывать экстренную офтальмологическую помощь по ОМС в период пандемии. Идея получила одобрение внутри клиники, письмо было подготовлено и зарегистрировано — параллельно с публикацией в СМИ. Важно, что Георгий не перегружал нашу команду: самостоятельно брал на себя подготовку материалов, организовывал интервью с врачами, доводил задачи до финального результата. «С тобой здорово работать» — это я говорила ещё тогда и сейчас готова повторить.

Агентство работало как внешняя пресс-служба: была задача усилить охват и цитируемость, взять на себя сложные инфоповоды и помочь с организацией мероприятий. Георгий возглавлял PR-направление в агентстве и подключался там, где нужно было сформулировать новую подачу инфоповода или разработать его с нуля. Для нашей компании с высокой коммуникационной нагрузкой такой порядок работы был особенно ценным: Георгий работал без подробных вводных данных и сам доводил задачу до публикации. За два года комментарии и статьи «Балтики» выходили в «Ведомостях», «Коммерсанте», РБК и других СМИ. Один из показательных примеров — разворот в «Ведомостях» об ограничении площади баров. Данную тему нам предложил Георгий. Мы согласовали материал, агентство самостоятельно подготовило инфографику. В результате усилились охват и цитируемость, увеличился пул журналистов, с которыми системно работала компания. Ведомости → https://clck.ru/3UGvM8

Мы привлекли Георгия для развития внешних коммуникаций компании и усиления присутствия в СМИ. Предыдущий опыт работы с внешними PR-подрядчиками не давал нужной нам регулярности и результата. Георгий начал выстраивать понятную и системную работу со СМИ: готовил комментарии и интервью, согласовывал материалы, взаимодействовал с журналистами и продвигал экспертную повестку компании. За время сотрудничества вышли публикации и материалы с участием компании в «Коммерсанте», «Деловом Петербурге», «Ведомостях», ТАСС, а также эфиры на радио и телевидении, включая «Бизнес FM», телеканал «78» и «ТВ Центр». Был охвачен весь спектр целевых для нас площадок: от профессиональной медицинской аудитории до деловой и общественной. Для нас было важно, что Георгий быстро погружался в сложные медицинские темы, предлагал информационные поводы, самостоятельно вел коммуникацию с журналистами и сопровождал процесс от запроса СМИ до выхода публикации. При этом работа была организована так, чтобы не создавать лишней нагрузки для руководства и врачей. Постепенно сформировался пул журналистов, которые обращались к нам за комментариями, а компания начала регулярно присутствовать в публичном поле как эксперт в своей отрасли. Георгий фактически закрыл для нас функцию PR-службы: выстроил работу со СМИ, наладил регулярное взаимодействие с журналистами и сделал заметным экспертное присутствие компании в публичном поле.

Мы обратились к Георгию ещё в 2016 году, когда был принят закон о банкротстве физлиц и этот рынок только формировался. Тема была новой, и наша задача заключалась не просто в продвижении компании, а в создании экспертного поля вокруг новой юридической практики. Георгий быстро погрузился в сложную тему, предлагал новые поводы, всегда был на связи и при этом минимально отвлекал команду. Журналисты получали оперативные и содержательные комментарии, а наши аналитические материалы превращались в понятные темы для СМИ. Благодаря нашей работе мы заняли заметные позиции на этом рынке. Но главное — к нам стали приходить целевые клиенты, которые скептически относились к прямой рекламе, но видели нашу экспертизу в СМИ. Несмотря на то что тогда у нас был только один офис в Петербурге, нас цитировали федеральные СМИ, например «Коммерсант» на первых полосах, к нам регулярно обращалось телевидение: каналы «Санкт-Петербург», «Россия», «5 канал», НТВ, 78 и другие; у нас брало интервью BBC, выходили колонки в Forbes. Мы решили отказаться от пресс-службы в 2022 году, при этом кумулятивный эффект сохранился: журналисты ежемесячно до сих пор обращаются к нам напрямую. «Коммерсант» на первых полосах → https://disk.yandex.ru/i/bzl4971sYfA6FQ BBC → https://www.bbc.com/russian/features-46291439 Forbes → https://www.forbes.ru/profile/365667-yuliya-kombarova